POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette page explique quelles données personnelles CultureVap collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment vous pouvez agir dessus. Elle décrit ce que nos outils font réellement, vérifié dans nos systèmes.
Qui est responsable de vos données
SARL BEYOND THE VAPES — 10F rue de la Retardais, 35000 Rennes — SIRET 824 142 137 00036.
Pour toute question ou demande concernant vos données : rgpd@culturevap.fr
Ce que nous collectons, et pourquoi
1. Votre compte client et vos commandes. Nom, adresses, courriel, téléphone, historique de commandes. Ces données servent à traiter vos achats, vous livrer et respecter nos obligations comptables. Base légale : l'exécution du contrat de vente et nos obligations légales. Conservation : les documents de facturation sont conservés 10 ans, comme la loi l'impose ; votre compte reste actif tant que vous ne demandez pas sa suppression.
2. Vos échanges avec l'assistant de conseil. Lorsque vous utilisez le conseiller en ligne, votre question et la réponse qui vous est faite sont enregistrées. Finalité : améliorer la qualité du service et pouvoir traiter une réclamation. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le conseil que nous vous rendons. Conservation : 12 mois, puis effacement automatique.
Nous ne conservons aucune adresse IP : votre visite est associée à une empreinte technique renouvelée chaque jour, qui ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre dans le temps. Si vous êtes connecté à votre compte, l'échange y est rattaché — c'est ce qui nous permet d'honorer une demande de suppression.
Transfert hors Union européenne : pour formuler sa réponse, le texte de votre question est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle Anthropic, dont les serveurs sont situés aux États-Unis. N'y indiquez pas d'informations sensibles (santé, données bancaires).
3. Vos recherches sur le site. Les termes recherchés et le nombre de résultats obtenus sont enregistrés, associés à la même empreinte technique renouvelée chaque jour. Finalité : repérer ce que nos clients cherchent sans le trouver, et corriger notre catalogue. Conservation : 12 mois.
4. Votre parcours sur le site. Les interactions avec nos outils (recherche, conseiller, calculateurs) sont enregistrées pour mesurer leur utilité. Mêmes règles : empreinte technique, pas d'adresse IP, conservation 12 mois.
5. Les rappels de réassort, si vous les avez demandés. Si vous avez activé ce service, nous conservons votre accord, sa date, le canal choisi et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Base légale : votre consentement. Ces données sont conservées tant que le service est actif ; votre retrait est enregistré et daté, et prend effet immédiatement.
Cookies
Le site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement : session, panier, préférence de boutique, sécurité. Un bandeau vous permet de gérer vos choix.
Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce n'est déposé — ni Google Analytics, ni régie publicitaire, ni pixel de réseau social. Ce point a été vérifié sur l'ensemble du site le 13 août 2026.
Qui accède à vos données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Y accèdent uniquement : notre équipe, dans le cadre de son travail ; nos prestataires techniques, pour la seule exécution de leur mission — hébergement, transporteurs, solution d'encaissement, envoi des courriels, et le prestataire d'intelligence artificielle mentionné plus haut.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il en constitue la base.
Pour exercer ces droits, écrivez à rgpd@culturevap.fr ou à SARL BEYOND THE VAPES — 10F rue de la Retardais, 35000 Rennes. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou www.cnil.fr.
Mise à jour
Cette page est mise à jour lorsque nos traitements évoluent. Dernière mise à jour : 13 août 2026.